Política de reembolso

MyBoosteo vende recursos digitales descargables: plantillas, guiones, guías y materiales de apoyo para creadores de contenido. Estos recursos se envían por email tras la confirmación del pago.

Al tratarse de contenido digital, una vez enviado o puesto a disposición del usuario, puede no ser posible devolverlo en el sentido tradicional, lo que afecta a las condiciones de reembolso descritas en esta política.

Al realizar un pedido, el usuario solicita y acepta expresamente que MyBoosteo proceda a la entrega del contenido digital de forma inmediata o en un plazo breve tras la confirmación del pago.

El usuario entiende que, una vez enviado el recurso por email, el derecho de desistimiento, cancelación o reembolso puede quedar limitado conforme a la normativa aplicable sobre contenidos digitales, siempre que la ley lo permita.

Si el pedido todavía no ha sido enviado por email, puedes solicitar la cancelación escribiendo a contact@myboostteo.com lo antes posible.

Si confirmamos que el recurso no ha sido enviado, podremos cancelar el pedido y emitir el reembolso correspondiente.

Una vez que el recurso digital ha sido enviado al email proporcionado por el usuario, normalmente no será reembolsable debido a la naturaleza digital del contenido y a la imposibilidad de "devolverlo" una vez recibido.

Podremos valorar un reembolso total o parcial cuando:

• El recurso no haya podido entregarse por causa imputable a MyBoosteo.
• El recurso no haya sido enviado todavía.
• El archivo recibido esté dañado, incompleto o sea claramente distinto al recurso comprado.
• Exista un cargo duplicado o error de pago verificable.
• Se haya comprado un recurso incorrecto por error y se contacte antes del envío.
• La normativa aplicable obligue a emitir el reembolso.

No se emitirán reembolsos cuando el problema se deba a causas atribuibles al usuario, como facilitar una dirección de email incorrecta, no revisar la bandeja de entrada o carpeta de spam, o cambiar de opinión después de haber recibido y descargado el recurso.

Tampoco serán reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario, los recursos que ya hayan sido enviados y recibidos correctamente.

MyBoosteo no garantiza resultados concretos de crecimiento, alcance o interacción derivados del uso de las plantillas, guiones o guías adquiridas. No reembolsaremos pedidos basados únicamente en la falta de resultados, ya que estos dependen de factores externos a MyBoosteo.

Si existe un problema con el pago, cargo duplicado, pago no reconocido o disputa bancaria, el usuario debe contactar primero con MyBoosteo en contact@myboostteo.com para intentar resolver la incidencia.

Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso a recursos en caso de fraude, abuso, contracargos injustificados o incumplimiento de estas condiciones.

Para solicitar una revisión, escribe a contact@myboostteo.com con:

• Número de pedido.
• Email usado en la compra.
• Recurso adquirido.
• Motivo de la solicitud.

Revisaremos las solicitudes en un plazo razonable. Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otro medio.

El tiempo hasta que el importe aparezca en la cuenta del usuario puede depender del banco, tarjeta o proveedor de pago utilizado.

Para cualquier duda sobre reembolsos, cancelaciones o incidencias de pago, puedes escribirnos a contact@myboostteo.com.